Procon-SANTA RITA orienta consumidores na hora das compras de Natal

​ Procon-SANTA RITA orienta consumidores na hora das compras de Natal

Com a proximidade do Natal e o aumento significativo das compras, o PROCON SANTA RITA traz orientações para ajudar os consumidores a conhecer e exercer seus direitos. 

Confira a seguir as dicas:

* Compras presenciais e online

Nas lojas físicas, o estabelecimento não é obrigado a trocar produtos sem defeito. No entanto, quando a troca é informada ou prometida no momento da compra, a oferta deve ser cumprida. Já nos casos de produtos com defeito, as lojas ou fornecedores têm até 30 dias para solucionar o problema. Caso isso não ocorra dentro do prazo, o consumidor pode optar pela troca do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

Nas compras feitas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até sete dias, sem necessidade de justificativa. Outro ponto de atenção é o prazo de entrega, que deve ser rigorosamente cumprido, especialmente em datas comemorativas. Em caso de atraso, o consumidor pode escolher entre cancelar a compra com reembolso, manter o pedido ou receber um produto equivalente. É importante, ainda, lembrar sempre de checar a procedência do site, se é o oficial da loja, e verificar se há o pequeno cadeado no endereço da página, para se resguardar de golpes e fraudes digitais.

* Atenção aos prazos

O PROCON SANTA RITA orienta que o consumidor salve prints do prazo de entrega informado no momento da compra, já que esses registros servem como prova. Para presentes com data fixa, como o dia 24 de dezembro, é importante deixar claro que a entrega está condicionada à data. A justificativa de alto volume de pedidos não afasta a responsabilidade da empresa.

Na aquisição de cartões-presente, o consumidor deve verificar as condições de uso. A validade precisa ser razoável, geralmente entre seis e 12 meses, visto que prazos muito curtos podem ser considerados abusivos. 

O Superintendente do PROCON SANTA RITA, João José Cruz, informou que, se o consumidor tiver algum problema, deve procurar primeiro o lojista. Se não houver solução, é possível buscar a mediação do Procon ou registrar denúncia para que a fiscalização seja acionada.

O PROCON SANTA RITA está estabelecido na Rua Frederico Ozanan, 44, Centro, Santa Rita-PB. Nosso WhatsApp é (83) 99925-5144. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 08h às 13h.