BOTÃO DE CONTESTAÇÃO PIX

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BOTÃO DE CONTESTAÇÃO PIX

O Banco Central (BC) anunciou que os usuários do Pix já têm, à sua disposição, um novo botão de contestação que poderá ser acionado em casos de fraude, golpe e coerção.

Como funciona o botão de contestação:

"Ao contestar a transação, a informação é imediatamente encaminhada para o banco do golpista, oportunidade em que o banco deverá bloquear os recursos existentes na conta do golpista.", afirma Dr. João José Cruz, Superintendente do PROCON de SANTA RITA-PB.

Depois que o valor for bloqueado, os bancos envolvidos na transação têm o prazo de sete dias para analisar o pedido do usuário.

Quanto tempo leva para o dinheiro voltar para a conta?

Caso concluam que se trata realmente de um golpe, a devolução do dinheiro é feita diretamente para a conta da vítima, até 11 dias depois da contestação.

Em quais casos a contestação do Pix funciona?

A contestação funciona especificamente em aplicações de golpes que geram uma transação via Pix.

O serviço não poderá ser utilizado para desacordos comerciais, arrependimento de compras ou erros no envio do Pix (como a digitação de chave errada). O recurso, segundo o Banco Central, é específico para fraude, golpe e coerção.

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